LumoServe 小盺
客服智慧助理
24/7 智能問答 + 表單派送
LINE / Teams / Web 嵌入
可客製化語氣 / FAQ 導入
SaaS / 私有部署
適用場景：零售、政府、社團自助客服
LumoBrain 小盺知庫
語意知識管理
文件解析 + 知識標註
問答搜尋 / 語意推薦
可整合 Notion / Google Drive / 企業DB
私有部署 / 權限分級查詢
適用場景：內部 SOP、行政問答、合約查詢、法遵說明等
LumoServe 架構圖
LumoServe 是一套專為企業設計的智慧客服系統，透過結合大型語言模型、FAQ 知識庫、表單工作流與即時通訊平台，協助企業建構 24 小時 AI 自動應答的服務流程。
管理後台 Dashboard
（流程設定 / 統計報表）
問答引擎（LLM）
GPT / Claude
資料資料庫（FAQ）
多語知識文件
表單工作流引擎
表單建構 / 任務派送
前端輸入整合層
Web Chat / LINE Bot
外部服務串接 API
ERP / CRM / Helpdesk
LINE / Slack / Teams
整合多通訊平台支援
部署方式
私有化部署
部署於客戶內部主機或私有雲，
適用於金融、政府機關等重視資安客戶
SaaS 雲端版
快速部署、按量付費，適合中小企業或社團快速上線使用
Hybrid 模式
部分功能雲端（如模型）、部分地端（如資料與表單）組合部署
資料流程簡化圖
使用者提問
語意理解
知識庫檢索
（向量/關鍵字）
回答生成
可視化輸出
為什麼選擇
LumosInsight?
採用本地語境語料進行語意微調，提升回答準確率與語氣自然度
支援地端安裝與權限控管，符合政府、金融與大型企業之資安與合規需求
支援地端安裝與權限控管，符合政府、金融與大型企業之資安與合規需求
支援 LINE、Slack、Teams、Web Chat 等多種入口，方便與現有通訊系統整合
基於大型語言模型，支援向量檢索、語義查詢、自動回應優化等先進功能
提供中文技術支援與導入顧問服務，協助組織從導入到落地持續優化